Le
médiateur du crédit René Ricol et les principaux acteurs de l’
assurance-crédit ont ratifié le 22 janvier une convention visant à renforcer les mesures de soutien aux
entreprises. L’
assurance-crédit facilite l’octroi de crédit aux
entreprises en garantissant les établissements financiers contre les risques de défaut de paiement des emprunteurs.
Les accords prévoient ainsi un accompagnement dans la durée pour les
entreprises qui souscrivent une
assurance-crédit. Les partenaires souhaitent par ailleurs travailler en collaboration avec la Banque de France sur une grille d’interprétation des risques encourus par les
entreprises.
La convention préconise également une série de mesures qui permettront de traiter plus rapidement et plus efficacement les dossiers des
entreprises en médiation.
P.L.
La
charte client d’un organisme de
rachat de crédits consiste en une série de règles que celui-ci s’engage à respecter dans le traitement des dossiers et dans sa relation clientèle. Bien que le conseiller de l’organisme travaille à distance avec le client, il mettra en place un suivi personnalisé qui créera une vraie relation de proximité. Les solutions proposées seront adaptées à chaque cas particulier pour plus de souplesse. L’offre de regroupement des crédits,
crédit consommation,
crédit immobilier et autres dettes, sera énoncée de manière compréhensible, avec un chiffrage précis des changements qui affecteront le budget mensuel du ménage. Le respect de ces critères de qualité permet à un organisme intermédiaire en opérations bancaires d’obtenir un fort
taux de satisfaction clientèle.
CrédiGo le 03 Mars 2009
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